Kontakt

WILLKOMMEN AUF UNSERER KONTAKTSEITE

Mit dem Anfrageformular können Sie uns unverbindlich Fragen stellen,  die wir umgehend beantworten. 

Tel:  +32 (0)3 238 87 73 
Fax: +32(0)3 303 53 85 

Email: info@genteso.com

Im weiteren Bereich dieser Seite haben wir häufig gestellte Fragen zusammengestellt.  















1 Produkte
1.1 Wie kann ich mich über die technischen Produkteigenschaften informieren?
Jedes Produkt wird mit umfangreichen technischen Informationen im Reiter Eigenschaften beschrieben. Sie können diese Eigenschaften mit anderen ausgewählten Produkten vergleichen indem Sie das Produkt auf die Vergleichsliste setzen.

Sofern vorhanden liegen Anwendungsbilder, Videos und weitere Zertifikate vor.
Falls Sie weiter gehende Fragen haben, wenden Sie sich direkt an unseren Berater. Über die Funktion "Anfrage zu diesem Produkt" können Sie auch ohne Registrierung weitere Produktinformationen erhalten. Wenn es noch schneller gehen soll, rufen Sie uns einfach an.
1.2 Gibt es Erklärungen zu technischen Begriffen wie Auflast etc?
Um Ihnen die richtige Auswahl zur erleichtern, verwenden wir eine Vielzahl von technischen Begriffen wie Auflast, dynamische Belastung etc. Alle verwendeten Bezeichnungen werden im Glossar erläutert.
2 Registrierung
2.1 Wie kann ich mich bei Genteso als Kunde registrieren?
Zur Registrierung gelangen Sie unter Mein Konto.

Da wir ausschließlich an gewerbliche Kunden verkaufen, halten Sie Ihre Umsatzsteuer-Identitätsnummer bereit.
2.2 Welche Vorteile hat die Registrierung?
  • Mit der Registrierung und Überprüfung Ihrer Daten erhalten Sie die Möglichkeit der Rechnungszahlung
  • Sie können Ihre Stammdaten inklusive Versandadresse anlegen und verändern
  • Ihre Angebotsanfragen, Aufträge und Nachrichten an uns bleiben im System erhalten
  • Ihr zusammengestellter Warenkorb bleibt für spätere Besuch erhalten
  • Ihre Wunschliste bleibt nach Schliessung des Browsers für spätere Einkäufe erhalten
  • Sie können Ihren Kommunikationsprofil selbst verwalten und sich für Rabattaktionen anmeden bzw. abmelden
3 Bestellung
3.1 Wie kann ich bei Genteso bestellen?

Akzeptierte Bestellwege

  • Über unseren online shop
  • Per FAX
  • Telefonisch

Vorteile der online Bestellung:

  • einfache Verwaltung Ihrer Daten inklusive Versandadresse
  • einfache Nutzung von Rabattgutscheinen
  • Statusmeldungen zu Produktverfügbarkeit
  • Sofortige Benachritigung zum Auftragsstatus
  • Sichere und schnelle Zahlungswege
  • Ihre Bestelldaten bleiben im System für Nachbestellungen erhalten
3.2 Wieso werden Produkte in Verpackungseinheiten verkauft?

Unsere Produkte benötigen viel Volumen im Transport.  Um günstige Verkaufspreise anbieten zu können, verkaufen wir viele Artikel in günstigen Verpackungseinheiten. Dadurch werden anteilige Frachtkosten wesentlich  reduziert.  Angaben zur Mindestbestellgröße und zur Anzahl Produkte auf Versandpalette finden Sie in der Produktbeschreibung im Reiter Informationen bzw. in Eigenschaften.

Benötigen Sie höhere Mengen als in den Verpackungseinheiten vorgesehen, rufen Sie uns einfach an.

3.3 Kann ich auch als Privatkunde bestellen?
Nein unserer Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden
4 Exportaufträge
4.1 Kann ich bestellen wenn mein Firmensitz nicht in Belgien liegt?
Das Onlineangebot von Genteso bvba richtet sich an alle Unternehmen in Europa. Online Bestellungen sind aus Belgien, den Niederlanden, Deutschland und Luxemburt möglich.
Bestellungen aus anderen Ländern nehmen wir telefonisch oder per Fax an.
Gegebenenfalls können zusätzliche Frachtkosten berechnet werden.
5 Lieferung und Frachtkosten
5.1 Wie schnell werden meine Bestellungen ausgeliefert?
Jedes Produkt enthält Lieferzeitangaben in Arbeitstagen unterhalb der Artikelnummer. Tatsächliche Lieferzeiten können varieren, falls Produkte zwischenzeitlich vergriffen sind.
Lagerprodukte werden in der Regel innerhalb einer Woche ausgeliefert.
Bei Sonderanfertigung erfolgt die Lieferung nach Absprache.
5.2 Kann ich die Ware selbst abholen?
Eine Selbstabholung ab Werk ist nicht vorgesehen.
5.3 Wie hoch sind die Frachtkosten?
Ab einem Nettowarenwert von 250€ liefern wir frachtfrei In Benelux und Deutschland!
Bei Bestellungen bis 250€ Nettowarenwert berechnen wir in Belgien:
  • Palette: 49,- € zuzüglich Mehrwertsteuer 
5.4 Sind ein Umtausch oder Rücknahme möglich?
Unsere Produkte entsprechen geltenden Industriestandards und werden unter Einhaltugn von Qualitätsrichtlinien unserer Partnerunternehmen hergestellt. Sollten Sie dennoch Beanstandungen haben, informieren Sie uns unverzüglich über Ihr Anliegen.

6 Zahlungsbedingungen
6.1 Welche Bezahlmögligkeiten kann ich bei Genteso nutzen?
Bei Neukunden behalten wir uns vor, zu entscheiden, ob die Bezahlung der ersten Lieferung gegen Vorkasse erfolgt.

Bestehende Kunden beliefern wir auf Rechnung.
7 Sonderanfertigungen
7.1 Sind Sonderanfertigungen wie Bedruckung, andere Farben möglich?
Zu allen Produkten sind Sonderanfertigungen möchlich.
Bitte kontaktieren Sie uns und wir erstellen für Sie ein günstiges Angebot.
8 Beratung vor Ort
8.1 Kann ich einen Beratungstermin vereinbaren?
Wir stehen für Beratunstermine in Ihrem Unternehmen jederzeit zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns
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