| |
|
U kunt ons als volgt bereiken:
- Aanvraagformulier aan de rechterkant van deze pagina
- Telefoon +32 (0)3 238 87 73
- Fax: +32(0)3 303 53 85
- E-mail: [email protected]
|
 |
 |
 |
| |
Frequently Asked Questions
1 Producten
1.1 Hoe kan ik informatie vinden betreffende de technische specificaties van een product?
Elk product wordt beschreven met een uitgebreide technische informatie in het tabblad "
Specificaties". U kunt deze kenmerken vergelijken met kenmerken van andere geselecteerde producten door ze op de vergelijklijst te plaatsen via "
Toevoegen aan vergelijking".
Voor zover beschikbaar zijn foto's, video's en andere certificaten te downloaden.
Hebt u nog vragen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via "Neem contact op over dit product", via deze weg kunt u extra productinformatie ontvangen zonder te registreren. Als het nog sneller moet gaan, bel ons dan gerust op.
1.2 Zijn er verklaringen van technische termen zoals draagkracht enz...?
Om u te helpen de juiste keuze te kunnen maken, gebruiken we een aantal technische termen zoals statische belasting, dynamische belasting, enz. Sommige gebruikte termen worden toegelicht in de verklarende woordenlijst "Glossar".
2 Inloggen
2.1 Hoe kan ik mij inloggen als klant bij Genteso?
Om in te loggen, ga naar "Mijn account".
Wij verkopen uitsluitend aan commerciële klanten B2B, houd uw BTW-nummer klaar.
2.2 Wat zijn de voordelen van het inloggen?
- Door het inloggen en controleren van uw gegevens, hebt u de mogelijkheid om de betalen op facturatie.
- U kunt uw basisgegevens en verzendadres wijzigen.
- Uw eerdere naar ons verzonden verzoeken, offerte aanvragen, orders en berichten blijven beschikbaar.
- Uw laatst samengestelde winkelwagen blijft bewaard voor toekomstige bezoeken.
- Uw verlanglijst wordt bewaard, na het sluiten van de browser, voor toekomstige aankopen.
- U kunt uw communicatie profiel beheren en u aanmelden of afmelden voor kortingaanbiedingen.
3 Bestellen
3.1 Hoe kan ik bestellen bij Genteso?
Aanvaarde manieren van bestellen:
- Via de online shop
- per FAX
- per telefoon
Voordelen van online bestelling:
- eenvoudig beheer van uw gegevens, inclusief leveringsadres
- eenvoudig gebruik van kortingsbonnen
- Status-berichten naar de beschikbaarheid van producten
- Onmiddellijke informatie betreffende opdracht-status
- Veilige en snelle betaalmethoden
- Uw gegevens worden bewaard in het systeem voor nabestellingen
3.2 Waarom worden producten in verpakkingseenheden of minimum bestelhoeveelheden verkocht?
Onze producten vereisen veel volume in het transport. Met het oog op betaalbare verkoopprijzen, verkopen wij veel producten in optimale verpakkingseenheden. Verzendkosten worden hierdoor aanzienlijk verminderd. Informatie over minimale betelhoeveelheden en het aantal producten per pallet, kunt u vinden bij de product beschrijving in het tabblad "Informatie" of "Specificaties".
3.3 Kan ik als particulier kopen?
Nee, ons aanbod is uitsluitend gericht op commerciële klanten en bedrijven, BTW nummer is vereist.
4 Export orders
4.1 Kan ik een bestelling plaatsen wanneer mijn bedrijf niet in België gevestigd is?
Het online-aanbod van Genteso bvba is gericht naar bedrijven in België, Nederland en Luxemburg. Internationale bestellingen accepteren wij telefonisch of per fax.
Indien nodig kunnen extra vrachtkosten aangerekend worden.
5 Levering en vrachtkosten
5.1 Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Elk product heeft opgegeven levertijden in werkdagen vermeld onder het artikelnummer.
De werkelijke levertijd kan variëren indien artikelen in de tussentijd niet meer op voorraad zijn.
Voorraad artikelen worden doorgaans geleverd binnen een week.
Bij speciale productie, levering op afspraak.
5.2 Kan ik zelf mijn goederen afhalen?
Neen, zelf goederen afhalen is niet mogelijk.
5.3 Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Voor bestellingen met een netto orderwaarde vanaf € 500 leveren wij gratis!
Voor bestellingen tot 500 € netto orderwaarde, berekenen we in Benelux:
49, - € + BTW
5.4 Is vervanging of retourneren mogelijk?
Onze producten voldoen aan de geldende industriestandaarden en worden vervaardigd onder strenge kwaliteitscontrole en richtlijnen van onze partner bedrijven. Mocht u klachten hebben, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
6 Betalingsvoorwaarden
6.1 Welke betaalmogelijkheden kan ik gebruiken bij Genteso?
Voor nieuwe klanten, behouden wij ons het recht om te beslissen of de eerste levering netto contant te betalen is.
Bestaande klanten, leveren wij met factuur betaling.
7 Speciale toepassingen
7.1 Zijn aanpassing zoals het bedrukken of andere kleuren mogelijk?
Op vele producten zijn aanpassing, bedrukking, kleurwissel,... mogelijk
Neem dan contact met ons op en wij maken voor u een offerte.
8 Bezoek aanvraag
8.1 Kan ik een bezoek aanvragen?
Bel ons voor een afspraak.
